İADE POLİTİKASI

Kapuz Bahçe Market – kapuzbahcemarket.com

1. Genel

Kapuz Ticaret olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, yasal mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde iade edebilirsiniz.

2. Cayma Hakkı

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
  • Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
  • Cayma hakkı kullanımı için yazılı bildirim (posta, e‑posta veya sistem üzerinden) yapılmalıdır.

3. İade Süreci

  • İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankaya iletilir ve bankanın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansır.
  • İade edilen ürünler, orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmelidir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Meyve fidanları ve canlı bitkiler: Canlı ürünler kargo sürecinde git‑gel taşımaya dayanamayacağı için iadeleri mümkün değildir. Gönderilen iadelerde ücret iadesi yapılmaz.
  • Kişisel ihtiyaçlara özel hazırlanan ürünler
  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim, mayo, bikini vb.)
  • Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, CD/DVD, bilgisayar sarf malzemeleri
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler

5. Bahçe Ekipmanları

Bahçe ekipmanları ve diğer dayanıklı ürünlerde iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz stok ve ürün durumuna göre değerlendirilir.

6. İade Masrafları

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları Kapuz Ticaret tarafından karşılanır.
  • ALICI’nın kusurundan kaynaklanan hasar veya değer kaybı olması halinde, bu tutar iade bedelinden düşülür.

7. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Kapuz Ticaret
  • Adres: Güzel Ardıç Cami, Kamışlı Mah. Güzelardıç Küme Evleri, Karşısı No:45, 01472 Pozantı/Adana
  • Telefon: 545 399 05 70
  • E‑posta: satis@kapuzbahcemarket.com